SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
品牌故事
BRAND STORY
古人云：“不忘初心，方得始终。”何为初心？对于广州市新石汽车用品有限公司而言，初心是企业长久发展不变的追求，是全体团队潜心钻研、奋勇向前的内在动力。坚守初心，便是持续为客户创造实用价值，为大众打造清新舒适的车居环境；始终秉持“精工匠心，智造品质”的企业底色，以严谨研发制造，践行营造洁净出行空间的发展愿景。
提升车内环境体验是当下大众普遍关注的需求，这也是新石铂威品牌创立的初衷。品牌自诞生起，便恪守“求实、创新、诚信、共赢”的经营理念。自品牌***产品研发落地以来，我们深耕技术研发，全流程多层质检管控，以稳定可靠的产品品质立足市场，是新石铂威始终坚持的发展准则。生产环节遵循“高标准、精细化、低瑕疵”管控标准，配套标准化科学生产管理体系，严控成品出品品质。
依托这份严谨务实的制造态度与深耕细作的匠心，新石铂威系列产品收获众多车企认可。旗下研发生产的CN95高效空调滤芯，已配套应用于广汽多款车型。长期稳定的品控实力，也让新石铂威在行业内积累了良好口碑。
品牌故事
BRAND STORY
古人云：“不忘初心，方得始终。”何为初心？对于广州市新石汽车用品有限公司而言，初心是企业长久发展不变的追求，是全体团队潜心钻研、奋勇向前的内在动力。坚守初心，便是持续为客户创造实用价值，为大众打造清新舒适的车居环境；始终秉持“精工匠心，智造品质”的企业底色，以严谨研发制造，践行营造洁净出行空间的发展愿景。
提升车内环境体验是当下大众普遍关注的需求，这也是新石铂威品牌创立的初衷。品牌自诞生起，便恪守“求实、创新、诚信、共赢”的经营理念。自品牌***产品研发落地以来，我们深耕技术研发，全流程多层质检管控，以稳定可靠的产品品质立足市场，是新石铂威始终坚持的发展准则。生产环节遵循“高标准、精细化、低瑕疵”管控标准，配套标准化科学生产管理体系，严控成品出品品质。
依托这份严谨务实的制造态度与深耕细作的匠心，新石铂威系列产品收获众多车企认可。旗下研发生产的CN95高效空调滤芯，已配套应用于广汽多款车型。长期稳定的品控实力，也让新石铂威在行业内积累了良好口碑。
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