SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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新石铂威 | 同“芯”共创健康人车生活

2021-08-23 16:15:02

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近年来各种空气污染以及病毒传播给人们的健康带来了巨大风险。例如雾霾、粉尘、扬尘、特殊病毒等通过空气的传播,被人体吸入后不仅会伤害呼吸道,严重时还会造成各种疾病的发生。在日常出行过程中,车作为出行的主要交通工具,在汽车这个相对封闭的空间内,拥有一个健康的空气环境也成为不少用户的新需求。


与此同时,国内外各汽车品牌厂商都把车内环境作为首要的研发项目之一,而 CN95健康座舱,正成为当下很多购车用户种草的配置之一,像广汽旗下多个品牌车型都标配了CN95空调滤芯,这款CN95级空调滤芯,类似人们带N95口罩,不仅可以有效防霉除异味,过滤烟雾、粉尘、花粉等易致敏物质,还能实现对直径0.3μm的颗粒物过滤效率达到95%以上,对于直径大于0.74μm的飞沫核过滤效率更是达98%以上,还可以有效的净化车内空气。

广汽标配的CN95空调滤芯是联合了广州市新石汽车用品有限公司共同研发生产的。广州市新石汽车用品有限公司自2010年成立“新石铂威XSPOWI”品牌以来,一直致力于自主研发生产杀毒抑菌品牌,旗下品牌产品包括CN95空调滤芯、杀毒抑菌膜、防护面罩等杀毒抑菌类防护用品,专注于为汽车和家居办公等多种场所提供一站式供应链综合服务。

“新石铂威XSPOWI”品牌力求更好的呵护消费者的健康安全,坚守精工匠心,勇于科技创新,是健康生活行业的领跑者;组织专业的研发团队,专注与产品的研发和创新,具有多项发明专利,集精干力量保证产品质量;拥有国内***的自动化生产线,生产均通过IS09001质量管理体系认证和IS014001环境管理体系认证,“新石铂威XSPOWI”还与多家品牌供应商强强联合,打通了整个供应链服务,包括产品的研发、生产、销售与OEM服务,而卖家只需专注客户销售即可。

“新石铂威XSPOWI”打造的品牌口号“用芯创造健康生活”是新石公司深耕细作十余年一直以来的初衷,也是未来十年战略部署的重要方向,用“芯”创造,用心“智”造,既表达了新石铂威的高效空调滤芯的优良性能,也代表着新石铂威的品牌态度,同时将肩负着爱与责任来研发产品,为客户的健康创造不可或缺的条件,继续以“求实、创新、诚信、共赢”的经营理念,以专注、专业、专心的服务态度,深耕杀毒抑菌健康行业,为行业创造价值,同行业共同发展。

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